políticas de reembolso
Nossa política de troca de produtos é voltada para nossa loja.
Todos os nossos produtos são garantidos para oferecer ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes do solicitado pelo cliente.
Se você receber um produto nosso com defeito de fabricação ou diferente do que você pediu, siga os seguintes passos para efetuar a troca:
Informe nossa equipe sobre o problema por meio de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, em até 3 dias após o recebimento.
Atenção, não faremos trocas ou devoluções após esse período.
Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, assim que o problema for constatado, entraremos em contato via e-mail e você poderá optar por uma das seguintes alternativas:
Receba o reembolso do valor pago.
Receba um novo produto igual ao encomendado.
Receba um produto de valor semelhante.
Receba um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.
Não trocamos produtos com tamanho errado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para que não haja erro na escolha do tamanho.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - artigo 18, não há obrigatoriedade legal do lojista em efetuar trocas por motivo de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é de realizar trocas apenas no caso de produtos com defeito.
Todos os nossos produtos são garantidos para oferecer ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes do solicitado pelo cliente.
Se você receber um produto nosso com defeito de fabricação ou diferente do que você pediu, siga os seguintes passos para efetuar a troca:
Informe nossa equipe sobre o problema por meio de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, em até 3 dias após o recebimento.
Atenção, não faremos trocas ou devoluções após esse período.
Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, assim que o problema for constatado, entraremos em contato via e-mail e você poderá optar por uma das seguintes alternativas:
Receba o reembolso do valor pago.
Receba um novo produto igual ao encomendado.
Receba um produto de valor semelhante.
Receba um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.
Não trocamos produtos com tamanho errado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para que não haja erro na escolha do tamanho.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - artigo 18, não há obrigatoriedade legal do lojista em efetuar trocas por motivo de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é de realizar trocas apenas no caso de produtos com defeito.
